Herroepingsrecht van Ecoloper®

Onderdeel van A.G. van den Heuvel Trading & Services

Herroepingsrecht (Artikel 4 Algemene voorwaarden particulieren)

Bij levering van producten

1. Bij aankoop van producten heeft de consument het recht de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te ontbinden. Deze bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of een vooraf door de consument aangewezen vertegenwoordiger.

2. Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Hij mag het product slechts hanteren of uitpakken voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking te beoordelen.

3. Maakt de consument gebruik van zijn herroepingsrecht, dan retourneert hij het product — indien redelijkerwijs mogelijk — in de originele staat en verpakking, met alle toebehoren, conform de redelijke instructies van A.G. van den Heuvel Trading & Services.

4. De consument dient binnen 14 dagen na ontvangst kenbaar te maken dat hij gebruik wil maken van het herroepingsrecht (via het retourformulier of per e-mail) en het product daarna binnen 14 dagen terug te sturen.

5. Indien de consument het herroepingsrecht niet binnen deze termijnen uitoefent of het product niet tijdig retourneert, blijft de koop van kracht.

Bij levering van diensten

1. Bij levering van diensten heeft de consument het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na het aangaan te ontbinden, tenzij op zijn uitdrukkelijk verzoek de uitvoering reeds is begonnen.

2. Voor het uitoefenen van dit recht kan de consument contact opnemen met A.G. van den Heuvel Trading & Services via de bij het aanbod of uiterlijk bij levering verstrekte contactinformatie.

Kosten in geval van herroeping (Artikel 5 Algemene voorwaarden particulieren)

1. Wanneer de consument gebruikmaakt van zijn herroepingsrecht, komen uitsluitend de kosten van terugzendingvoor zijn rekening.

2. Indien de consument reeds een bedrag heeft betaald, zal A.G. van den Heuvel Trading & Services dit bedrag, inclusief de verzendkosten van de oorspronkelijke levering (standaardlevering), zo spoedig mogelijk maar uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping terugbetalen.
   Terugbetaling vindt plaats zodra het product retour ontvangen is of de consument aantoont dat het is teruggestuurd.

3. Terugbetaling geschiedt via dezelfde betaalmethode als waarmee de consument heeft betaald, tenzij anders overeengekomen.

4. Indien het product door gebruik of onzorgvuldig handelen van de consument is beschadigd, is de consument aansprakelijk voor waardevermindering.

5. De consument is niet aansprakelijk voor waardevermindering indien A.G. van den Heuvel Trading & Services vóór de koop niet alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht heeft verstrekt.

Product ruilen

Wilt u uw product ruilen? Dat is geen probleem. Neem contact op via info@ecoloper.nl.
De kosten voor retourzending en het opnieuw verzenden van het vervangende product zijn voor eigen rekening.

Verkeerd bezorgadres opgegeven

Heeft u een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.
Zolang uw bestelling nog niet is verzonden, passen wij dit kosteloos aan.
Is uw bestelling al verzonden, dan zijn de eventuele extra verzendkosten voor uw rekening.

Uitsluiting herroepingsrecht (Artikel 6 Algemene voorwaarden particulieren)

1. A.G. van den Heuvel Trading & Services kan het herroepingsrecht uitsluiten voor de in lid 2 en 3 genoemde producten, mits dit vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk is vermeld.

2. Uitsluiting is mogelijk voor producten:
   – die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd (maatwerk);
   – die om hygiënische of gezondheidsredenen niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling is verbroken;
   – met een beperkte houdbaarheid.

Samenvatting van het herroepingsrecht

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te annuleren.
Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen.
U ontvangt het volledige orderbedrag inclusief standaardverzendkosten retour.
Alleen de kosten voor retourzending zijn voor uw eigen rekening (gelijk aan de verzendkosten per pakket).

Na aanmelding van de retourzending ontvangt u binnen 14 dagen na ontvangst van het product uw betaling terug, mits het product in goede orde is geretourneerd.

Maatwerk

Voor producten die volgens uw specificaties zijn vervaardigd, geldt geen herroepingsrecht.
De verkoop is na een succesvolle bestelling met betalingsverplichting definitief.

Verzegelde producten

U kunt een verzegeld product alleen retourneren zolang de verzegeling niet is verbroken.
Na opening vervalt het herroepingsrecht.
Bij tijdige annulering geldt hetzelfde retour- en terugbetalingsproces als hierboven beschreven.

Producten met beperkte houdbaarheid

Producten met een beperkte houdbaarheid kunnen niet worden geretourneerd.
Voor deze artikelen is het herroepingsrecht niet van toepassing.

Retouradres

Ecoloper®
A.G. van den Heuvel Trading & Services
De Hoogjens 16
4254 XW Sleeuwijk
Nederland
📞 +31 (0)183 409 894
✉️ info@ecoloper.nl

Download hier uw retourformulier